通信服务营销组合中的人员就是指顾客。
错
举一反三
内容
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服务营销组合中的人员（people）指的是服务人员。
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【判断题】服务营销组合因素中的人员仅指服务人员。
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服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括() A: 提供服务的企业员工 B: 服务企业的供应商 C: 接受服务的顾客自身 D: 为企业进行市场调查的人员 E: 同时接受服务的其他顾客
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服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。
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4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。()