( )的出现为客户关系管理中的困难带来了解决之道,即数据库营销可以帮助企业实现一对一的互动和个性化定制。
A: 关系营销
B: 客户备忘录
C: 客户数据集
D: 数据库营销
A: 关系营销
B: 客户备忘录
C: 客户数据集
D: 数据库营销
D
举一反三
- （ ）是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。 A: 关系营销 B: 数据库营销 C: 一对一营销 D: 大众营销
- 可以实现个性化精准营销的方法有 A: 数据库营销 B: IDIC模型 C: 客户智能系统营销 D: 关系营销
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（ ） A: 正确 B: 错误
- 数据库营销的核心是（）。 A: 营销 B: 建立数据平台 C: 数据挖掘 D: 找准目标客户
内容
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客户关系管理的后台是客户营销数据库（ ）
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智慧职教: 关系营销的四个步骤是识别客户、( )、客户互动、定制化服务。
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实施客户关系管理能使企业的成本降低，主要表现为（ ）。 A: 通过数据挖掘技术发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。 B: 客户关系管理使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。 C: 客户关系管理时，与客户产生高度互动，这样就帮助企业留住老客户，从而降低了获得新客户的成本。 D: 客户关系管理使企业与客户的关系更加密切，这样有助于增加客户订单的数量和频率。
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强调与客户双向沟通、双赢及重视合作，认为合作是实现双赢的基础，重视情感因素在企业中的作用的营销方式是（ ） A: 数据库营销 B: 一对一营销 C: 关系营销 D: 客户营销
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密切联系客户包括（） A: 实现客户终身价值最大化 B: 培育客户关系 C: 建立客户数据库 D: 数据库营销