一般的说，顾客希望得到适当补偿的心理越急切，而又无法得到补偿，投诉升级的可能性就越高。
举一反三
- 当客户提出补偿要求但却无法得到满足的时候，投诉往往就会升级。
- 如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。 A: 期待问题尽快解决的心理 B: 渴望得到尊重的心理 C: 希望得到适当补偿的心理 D: 发泄不满情绪的心理 E: 和他人交流投诉经历的心理
- 如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。 A: A期待问题尽快解决的心理 B: B渴望得到尊重的心理 C: C希望得到适当补偿的心理 D: D发泄不满情绪的心理 E: E和他人交流投诉经历的心理
- 顾客希望他的投诉是对的，希望他的意见能得到重视，这属于 A: 求补偿 B: 求发泄 C: 求尊重 D: 求安慰
- 宾客在碰到他们烦恼的或其它不开心的事情，心中充满了怨气，要利用投诉的机会来发泄，以求得心理平衡。是指顾客投诉的哪种心理？ A: 得到尊重的心理 B: 求发泄的心理 C: 得到补偿的心理 D: 虚假性投诉的顾客心理