宾客在碰到他们烦恼的或其它不开心的事情，心中充满了怨气，要利用投诉的机会来发泄，以求得心理平衡。是指顾客投诉的哪种心理？
A: 得到尊重的心理
B: 求发泄的心理
C: 得到补偿的心理
D: 虚假性投诉的顾客心理
A: 得到尊重的心理
B: 求发泄的心理
C: 得到补偿的心理
D: 虚假性投诉的顾客心理
B
举一反三
内容
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如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。 A: 期待问题尽快解决的心理 B: 渴望得到尊重的心理 C: 希望得到适当补偿的心理 D: 发泄不满情绪的心理 E: 和他人交流投诉经历的心理
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23、顾客投诉的心理主要是求发泄、求尊重、求满足。
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旅客投诉时的心理包括（）。 A: 求平稳的心理 B: 求尊重的心理 C: 求补偿的心理 D: 求发泄的心理
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乘客投诉背后的心理期望包括 A: 求协商心理 B: 求惩罚心理 C: 求发泄心理 D: 求尊重心理 E: 求补偿心理
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业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。