关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-26 沟通能力要求投诉处理人员具备（）能力。 A: 具备良好的表达能力 B: 具备倾听能力 C: 具备意见征求能力 D: 控制情绪的能力 沟通能力要求投诉处理人员具备（）能力。A: 具备良好的表达能力B: 具备倾听能力C: 具备意见征求能力D: 控制情绪的能力 答案： 查看 举一反三 电话沟通能力包含以下几个方面： A: 具备良好的表达能力 B: 具备倾听能力 C: 具备意见征求能力 D: 控制情绪的能力 民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。 A: 倾听能力 B: 观察能力 C: 表达能力 D: 劝说能力 投诉处理人员需具备自我管理能力，包括（）。 A: 自我激励能力 B: 学习能力 C: 执行能力 商务谈判人员应具备的能力不包括（）。 A: 语言表达能力 B: 观察能力 C: 写作能力 D: 决断能力 商务谈判人员应具备的能力有（） A: 观察能力 B: 决断能力 C: 语言表达能力 D: 应变能力
