电话沟通能力包含以下几个方面：
A: 具备良好的表达能力
B: 具备倾听能力
C: 具备意见征求能力
D: 控制情绪的能力
A: 具备良好的表达能力
B: 具备倾听能力
C: 具备意见征求能力
D: 控制情绪的能力
举一反三
- 沟通能力要求投诉处理人员具备（）能力。 A: 具备良好的表达能力 B: 具备倾听能力 C: 具备意见征求能力 D: 控制情绪的能力
- 民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。 A: 倾听能力 B: 观察能力 C: 表达能力 D: 劝说能力
- 沟通能力包含()。 A: 表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力 B: 思维能力、表达能力、争辩能力和倾听能力 C: 思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力 D: 表达能力、争辩能力、倾听能力和说服能力
- 下列哪些是电商客服人员的技能素质要求（ ）。 A: 良好的文字语言表达能力 B: 具备良好的人际关系沟通能力 C: 客户电话服务接听技巧 D: 良好的倾听能力
- 一般来说，沟通者的沟通能力包含（）。 A: 表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力 B: 思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力 C: 思维能力、表达能力、把控能力和说服能力 D: 想象能力、表达能力、说服能力和设计能力