（）可以帮助我们了解对方在说的是什么，理解对方语言后面隐藏的感情，还可以帮助双方建立信任。
A: 推动事情向前发展
B: 仔细聆听，善意回应
C: 维护自尊，增强自信
D: 提供空间，鼓励参与
A: 推动事情向前发展
B: 仔细聆听，善意回应
C: 维护自尊，增强自信
D: 提供空间，鼓励参与
举一反三
- 以下关于服务的基本原则描述正确的是（ ） A: 维护自尊，加强自信 B: 仔细聆听，善意回应 C: 适度赞美，耐心回应 D: 寻求帮助，鼓励参与
- 沟通基本原则包括的有（） A: 维护自尊，加强自信 B: 仔细聆听，善意回应 C: 寻求帮助，鼓励参与 D: 分享观点，传情达理 E: 给予支持，鼓励承担
- 面试中，面试官互动守则为（）。 A: 维护自尊 B: 加强自信 C: 仔细聆听 D: 善意回应
- 在沟通过程中，就是通过提问更明确的了解对方的需求和目的（） A: 维护自尊 B: 善意回应 C: 鼓励参与 D: 有效提问
- 下列陈述展示了哪项基本原则？“坦率地说，我对我们没能采纳合作伙伴的反馈意见感到很担心。如果我们没有做出他们建议的改变，他们将来可能就不会支持我们了。”（） A: 维护自尊，加强自信 B: 仔细聆听，表示同理 C: 寻求帮助，鼓励参与 D: 分享观点、传情达理。（建立信任） E: 给予支持，鼓励承担。（建立责任感）