哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。
A: 迎接客户
B: 受理业务
C: 感谢客户
A: 迎接客户
B: 受理业务
C: 感谢客户
举一反三
- 刚进门的客户，要采取() 服务行动? A: 可以不用管，等客户自己主动询问 B: 直接将客户带到自助办理设备前让客户自己办理 C: 目光注视客户，上身微微前倾，面带微笑。双手递上业务介绍资料给客户介绍业务，在重点部分可以重点圈出。 D: 如果坐着，应立即起身站立，上身微微前倾，目光注视客户，面带微笑，向用户问好，明确客户的需求，认真做解答；如果站立或行走中，应立即停步，面向客户作解答
- 业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
- （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。 A: 业务咨询流程 B: 业务接待流程 C: 产品营销流程 D: 客户教育流程
- 客户到店接待流程中的最后一步是（）。 A: 了解客户需求 B: 客户信息录入 C: 引领客户入店 D: 站立迎接
- 首问责任制适用的对象包括（） A: 客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉 B: 受理本级机构 C: 下级机构咨询 D: 解答上级机构询问