为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
A: 销售人员圆满回答客户的疑问和要求
B: 销售人员专心接待客户
C: 销售人员紧随客户的主观意愿
D: 销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
A: 销售人员圆满回答客户的疑问和要求
B: 销售人员专心接待客户
C: 销售人员紧随客户的主观意愿
D: 销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
A,B,D
举一反三
- 客户方格从二维角度分别描述客户对（）和对（）的关心程度。 A: 销售人员产品质量 B: 销售人员产品价格 C: 产品质量购买需求 D: 销售人员购买需求
- 客户的异议客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种怀疑、否定，是客户对于销售的态度表现，与销售人员无关
- 高净值客户特定理财产品对于销售人员有一定的资格要求，柜面人员不得向客户销售，大堂经理可进行销售。
- 根据客户信息的来源，客户信息分为销售人员收集信息、非销售人员收集信息。
- 关于销售人员数量确定的说法中正确的有（）。 A: 进入销售筹备期后，上门客户的数量相对比较平稳 B: 当临近尾盘销售期，到售楼处的客户越来越多 C: 持续销售期阶段需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面 D: 售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关 E: 在销售筹备期，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要
内容
- 0
在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（）。 A: 人员销售和公共关系 B: 广告和公共关系 C: 广告和销售促进 D: 人员销售和销售促进
- 1
客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。 A: 产品 B: 销售人员 C: 销售方式 D: 销售渠道
- 2
约见客户的意思包括哪些内容？ A: 有助于销售人员成功地接近客户 B: 有助于销售人员顺利开展销售面谈 C: 有助于客观的进行销售预测 D: 有助于合理利用销售时间
- 3
客户抱怨是推销人员最好的销售信息来源，也是推销人员提高客户满意度、培养忠诚度的绝佳机会。
- 4
销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：() A: 产品的好感度 B: 销售人员的形象 C: 销售人员的服务态度 D: 与客户建立互信关系