（）是坚持公平公正的态度，客观理性地看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。同时要具有同理心，做到换位思考，站在客户的角度思考、处理向题。
A: 积极主动原则
B: 专项原则
C: 效率原则
D: 客观公正原则
A: 积极主动原则
B: 专项原则
C: 效率原则
D: 客观公正原则
举一反三
- 大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。 A: 公平公正 B: 谦虚谨慎 C: 效率优先 D: 主动认错
- 大堂经理要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。 A: 公平公正\n B: 谦虚谨慎\n C: 效率优先\n D: 主动认错
- 处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。 A: 积极主动 B: 公平公正 C: 专业性 D: 合规谨慎
- 投诉处理的基本原则是（） A: 积极主动原则 B: 客观公正原则 C: 专业原则 D: 效率原则 E: 合规谨慎原则 F: 满足客户需求原则
- 一般性投诉处理的基本原则有()。 A: 积极主动原则 B: 客观公正原则 C: 专业原则 D: 效率原则 E: 合规谨慎原则