“不理解客户时，需要换位思考，从客户的角度出发来思考问题，与客户发生感情共鸣，以诚感人，促成交易”属于（）技巧。
A: 实事求是，留有余地
B: 注重沟通，换位思考
C: 注重沟通，留有余地
D: 实事求是，换位思考
A: 实事求是，留有余地
B: 注重沟通，换位思考
C: 注重沟通，留有余地
D: 实事求是，换位思考
举一反三
- 客服人员与客户沟通的技巧有（）。 A: 坚守诚信 B: 凡事留有余地 C: 换位思考 D: 经常对客户表示感谢
- 换位思考是管理者常用的沟通技巧。
- 换位思考是达到有效沟通的关键，下面关于换位思考的叙述不正确的是（）。 A: 换位思考就是让对方全盘接受自己的思想、观点。 B: 换位思考就是站在对方的立场上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。 C: 换位思考就是站在对方的角度上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。 D: 换位思考就是在沟通过程中，能设身处地、将心比心、了解并重视他人的想法和感受。 E: 换位思考就是把自己的观点放在对方的观点之后，多想一想对方的看法。
- 沟通时候我们需要学会换位思考。（)
- 客户发展团队擅长换位思考,理解客户的工作,设身处地地替客户着想