有效的沟通者必须具有“同理心”，同理心是指能够感同身受、，站在接收者的立场、以接收者的观点和视野来考虑问题。
A: 感同身受
B: 换位思考
C: 站在接收者的立场
D: 以接收者的观点和视野来考虑问题
E: 理解自己的感受就可以
A: 感同身受
B: 换位思考
C: 站在接收者的立场
D: 以接收者的观点和视野来考虑问题
E: 理解自己的感受就可以
举一反三
- 沟通模型的四个部分是什么？ A: 发送、接收、解码和了解 B: 发送者、消息、媒介和接收者 C: 沟通者、消息、接收者和解码器 D: 沟通、传送、接收和了解
- 影响信息接收者接收信息的因素包括()。 A: 接收者的经验 B: 接收者的个人素质 C: 接收者的价值观 D: 接收者的心理状态 E: 接收者对信息发出者的看法
- 同理心是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，就是利用同理心态、感同身受、同感共情、换位思考，完全进入他人的境界和情感来进行思考。
- 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。 A: 感同身受 B: 高瞻远瞩 C: 随机应变 D: 自我超越
- 同理心是指心理换位、将心比心,是站在别人的角度和立场来看待和理解问题。(<br/>)