商务接待来宾的三个程序不包括（）。
举一反三
- 商务接待人员的引导礼仪中,上下楼梯时,上楼应该让()走在前面,下楼应该让()走在前面。 A: 引导者，引导者 B: 引导者，来宾 C: 来宾，引导者 D: 来宾，来宾
- 在接待来宾时，必须对来宾的情况有充分的理解，包括（）
- 在接待来宾时，必须对来宾的情况有充分的理解，包括（)。 A: 来宾的具体人数 B: 来宾的个人简况 C: 来宾的计划 D: 来宾此前来访的记录
- 引导来宾上楼时，应让来宾走在______，接待工作人员走在______，若是下楼时，应该由接待工作人员走在______，来宾在______
- 接待的准备工作包括()。 A: 办公室布置 B: 心理准备 C: 了解来宾的基本情况 D: 准备好接待材料