客户处服务礼仪注意事项有哪些？（）
A: 收件时需当客户面包装、称重、计费并及时告诉客户重量运费
B: 如有更换底单需及时将新的运单号码告知客户
C: 收、派快件时需轻拿轻放，可随意扔抛快件
D: 派件时未经客户允许不可私自将快件放至丰巢柜或代收服务点
A: 收件时需当客户面包装、称重、计费并及时告诉客户重量运费
B: 如有更换底单需及时将新的运单号码告知客户
C: 收、派快件时需轻拿轻放，可随意扔抛快件
D: 派件时未经客户允许不可私自将快件放至丰巢柜或代收服务点
举一反三
- 丰巢取件注意事项，正确的有（）。 A: 业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责 B: 丰巢转单时间前，订单均可取件 C: 业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈 D: 需要提前与客户预约
- “丰巢”智能柜订单取件时注意事项以下正确的是（） A: 不需要与客户预约 B: 丰巢转单时间前，订单均可取件。（转单前1小时内无法协助远程取件） C: 业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈 D: 业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责
- 大闸蟹快件可放入智能柜、丰巢、或外部资源合作点派送，必需派送至客户处。
- 快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作
- 客户要求把自己的大闸蟹快件放置便利店/丰巢，收派员可直接将快件放置便利店/丰巢