【多选题】顾客关系管理的基础是( )
A: 顾客价值
B: 顾客满意
C: 顾客信息
D: 顾客需求
A: 顾客价值
B: 顾客满意
C: 顾客信息
D: 顾客需求
举一反三
- 【单选题】( )是现代市场营销的重要观念。 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客关系水平 D: 顾客关系管理
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。 A: 信息 B: 满意 C: 长期价值 D: 反馈意见
- 企业的基本任务是达到（ ），否则产品会卖不出去，而获得（ ）是参与竞争取胜的关键。 A: 顾客价值；顾客满意 B: 顾客满意；顾客忠诚 C: 顾客忠诚；顾客价值 D: 顾客满意；顾客价值
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（ ） A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产