当顾客提出自己的购买标准,而推销员觉着顾客的购买标准不太适合他时,推销员应该怎么做比较好( )
A: 直接告诉顾客他的采购标准不对。
B: 告诉顾客不对,再给出你自己的建议。
C: 通过提问,了解对方想法的背景和出发点,之后仔细倾听并对对方的意见表示赞赏,再提出自己的建议;
D: 顾客是上帝,如果我没有符合顾客采购标准的商品,就放弃。
A: 直接告诉顾客他的采购标准不对。
B: 告诉顾客不对,再给出你自己的建议。
C: 通过提问,了解对方想法的背景和出发点,之后仔细倾听并对对方的意见表示赞赏,再提出自己的建议;
D: 顾客是上帝,如果我没有符合顾客采购标准的商品,就放弃。
举一反三
- 拖延处理法的优点有（ ）。 A: 推销员对顾客的异议暂时不理睬，顾客在推销员的稍后继续提示与推销介绍下，异议处理也许会变得容易一些 B: 如果推销员操之过急，反而会使顾客产生抵触情绪，顽固地坚持异议 C: 给顾客留时间考虑推销员的建议，可使顾客进行充裕的考虑与决策 D: 容易让顾客误以为推销员放弃本次交易，顾客随后放弃购买
- 以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（） A: 顾客有商品选购标准但不正确 B: 顾客自己没有商品选购的标准 C: 顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确 D: 顾客有明确的选购标准
- ()顾客只关心自己的购买行为，而不关心推销员
- 推销策略是指（ ）。 A: 推销员通过“劝讲”来刺激顾客反应 B: 推销员通过“劝讲”来引起顾客交谈兴趣 C: 推销员通过“劝讲”来引起顾客需要 D: 推销员通过“劝讲”来引起顾客购买行为
- 建议销售原则（） A: 当顾客不确定购买何种商品时，向顾客建议主推套餐 B: 当顾客选择购买单一商品时，向顾客建议主推套餐 C: 当顾客选择购买普通套餐时，向顾客建议增加休闲食品/衍生品 D: 当顾客选择购买主推套餐时，向顾客建议增加休闲食品/衍生品