以下选项中，属于服务禁语的是（）
A: 你能不能听我说完？
B: 不是和你说了吗？
C: 明天是我休息时间/明天我不上班&我没办法给您处理
D: 这个情况刚刚已经跟你说过了
A: 你能不能听我说完？
B: 不是和你说了吗？
C: 明天是我休息时间/明天我不上班&我没办法给您处理
D: 这个情况刚刚已经跟你说过了
A,B,C
举一反三
- 以下属于服务禁语的是（） A: 我只能这样，没办法了 B: 刚才不是跟你说了吗 C: 对不起，请您再重复一遍好吗 D: 我不是告诉过你了吗
- 在电服务中下列属于服务禁语的是（）。 A: 刚才跟你说过了，怎么还问？ B: 您好 C: 对不起 D: 我不是跟你说得很清楚了吗？
- 根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。 A: 我不是跟你说得很清楚了吗？ B: 没法查！没办法！ C: 你有完没完？ D: 我刚刚讲的够清楚吗？
- 明天我请你吃饭。A.()明天我不去吃饭()B.()明天我准备和你一起去吃饭()C.()明天我自己去吃饭()D.()明天你不去吃饭
- 下列哪些属于服务禁语（） A: 我不是为你一个人服务的 B: 快下班了.明天再说 C: 不知道.你自己问去 D: 你有没有搞错？
内容
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忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（） A: 还没上班呢，你着什么急呀 B: 不是告诉你了吗？怎么还不明白 C: 您需要什么帮助 D: 请您稍等，我马上问问给您答复
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以下语言中属于服务忌语的是（）。 A: “没上班呢，等会再说。” B: “不是告诉你了吗？怎么还不明白？” C: “您稍等，我马上去催。” D: “您需要点什么？”
- 2
以下哪些用语是禁用语或易引起客户不满（） A: 我不清楚。这个不是我能设置的系统啊。 B: 那你怎么不去买平安公司的保险！ C: 您不问问题打这个电话干什么？ D: 我问您的时候，您可以好好说吗？ E: 对不起，我的**话不好，不介意我讲普通话吧？ F: 我刚刚已经说了、“我已经答了您的问题了” G: 广东与河南属于平级公司，没有办法处理您的投诉。
- 3
以下语句中，表示同理心的是（） A: 你要这样，我也没办法。 B: 您的心情我能理解。 C: 我这样解释您明白了吗？ D: 听得出来您是位很顾家的人吧。
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服务忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）。 A: “没上班呢，等会再说” B: “不是告诉你了吗怎么还不明白呢” C: “您需要点什么” D: “您稍等，我马上去催。”