• 2022-05-28
    卖家小淘收到一笔关于店铺内手机壳的退货申请,理由是做工瑕疵。因买家未提供商品图片,小淘拒绝了退款。买家在小淘拒绝退款后上传了手机壳背部图案重影的商品实物照片。交易平台介入后,下列说法哪些是错误的?
    A: 因买家申请退款时未及时提供商品实物照片,而是在小淘拒绝后才提供的,故交易支持打款卖家
    B: 因买家已提供有效凭证,且商品无法再次销售,故交易支持仅退款买家
    C: 因买家举证有效,交易支持退货退款,往返运费卖家承担
    D: 因买家举证有效,交易支持退货退款,往返运费双方各自承担
  • A,B,D

    举一反三

    内容

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      买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的()。 A: 因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率 B: 如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率 C: 卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率 D: 因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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      买家在xx店铺购买了一双名牌球鞋,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法错误的是哪一项()。 A: 如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率 B: 如商品已被假货处罚,交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率 C: 如卖家举证期内(举证要求:授权书和进货发票),仅提供品牌的授权书。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率 D: 如在卖家没有提供进货凭证的情况下,交易判定卖家责任并开启退货入口后,买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率

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      下列场景中,钱款申诉成立的是哪一项? A: 卖家小游拒绝了买家的一笔未收到货的退款,因在举证期内没有提供有效凭证,交易判定退款成功。小游申诉并补充提供了买家本人签收底单 B: 卖家小苏因买家无理由拒签店铺出售的一款不包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后,支持了买家全额退款。小苏对运费进行申诉 C: 卖家小齐收到买家以7天无理由退货为由申请的一笔现货T恤的退款,因购买前双方已旺旺明确约定不退不换,小齐拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家退货退款后,小齐不认可判决结果并进行申诉 D: 卖家小汪在明知买家鞋子已穿过的情况下,建议买家申请7天无理由退货并同意退货协议,货物到达退货地址后,小汪以鞋底已有磨损痕迹拒签退货。交易被判定退款买家,小汪不认可判决结果并进行申诉

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      卖家默认退货地址错误,同意退货协议后留言新地址,但未征得买家同意,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件,交易支持()。 A: 退款卖家 B: 退款买家 C: 打款卖家 D: 打款买家

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      买家在XX店铺里购买了一面试衣全身镜,收到货后反馈包边的部分不是卖家描述的皮革,申请退货退款,卖家拒绝,交易平台介入后(举证要求:商品检测报告),以下哪些说法是正确的()。 A: 如卖家在举证期内提供了检测报告,但检测报告中未提及包边的材质,交易会将被判定计入纠纷退款率 B: 如卖家在举证期内反馈自己是厂家,提供了营业执照,交易将会被判定计入纠纷退款率 C: 如卖家在举证期内未提供进货凭证,但提供了买家扯掉包边影响商品完好的图片,交易将会被判定计入纠纷退款率 D: 如卖家在举证期内未上传凭证或点击完成举证,系统超时同意买家的退货申请,买家退货途中镜子出现破损,卖家拒绝退款,交易将会被判定计入纠纷退款率