顾客关系管理的主要内容有（）。
A: 将产品销售给顾客
B: 识别顾客
C: 与顾客接触
D: 调整产品和服务
A: 将产品销售给顾客
B: 识别顾客
C: 与顾客接触
D: 调整产品和服务
举一反三
- 方针目标管理定义中所谓“共同成就”是指（）。 企业目标 部门目标 车间目标 班组目标 个人目标 A: 将产品销售给顾客 B: 识别顾客 C: 与顾客接触 D: 调整产品和服务
- 与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（）。 A: 销售渠道 B: 呼叫中心 C: 企业网站 D: 广告媒体
- 顾客需求分析（） A: 顾客需要产品和服务 B: 顾客需要产品和感受 C: 顾客需要产品和价钱 D: 顾客需要价钱和服务
- 一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是（）。 A: 了解顾客的需要 B: 掌握顾客满意度 C: 确定顾客关系战略 D: 实施产品和服务的改进
- 销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（ ）。