顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。
A: 不可感知性
B: 差异性
C: 不可分离性
D: 不可贮存性
A: 不可感知性
B: 差异性
C: 不可分离性
D: 不可贮存性
举一反三
- 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（） A: 服务的不可贮存性 B: 服务的不可分离性 C: 服务的差异性 D: 服务的不可感知性
- 服务的( )表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。 A: 不可感知性 B: 差异性 C: 不可分离性 D: 不可贮存性
- 服务的特征有（）。 A: 服务的差异性 B: 服务的不可感知性 C: 服务的不可分离性 D: 服务的不可贮存性和缺乏所有权
- 服务创新最为显著的一个特征是( )。 A: 不可分离性 B: 差异性 C: 不可贮存性 D: 不可感知性
- 服务创新的基本特征包括( ). A: 不可感知性 B: 不可分离性 C: 差异性 D: 不可贮存性 E: 缺乏所有权