对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。
A: A服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议
B: B它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作
C: C服务运营包括很多流程和职能模块
D: D服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
A: A服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议
B: B它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作
C: C服务运营包括很多流程和职能模块
D: D服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
举一反三
- 按是否提供有形产品分类，商品流通企业的服务及服务运营可分为（）。 A: 纯劳务运营和一般劳务运营 B: 顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营 C: 大量资本密集服务和大量劳动密集服务 D: 专业资本密集服务和专业劳动密集服务
- 下列选项中属于网站运营维护的基本工作内容的是( ) A: 内容维护 B: 客户服务 C: 技术开发 D: 运营环境
- 服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。 A: 形成完整的服务信息链 B: 为客户提供有效服务 C: 有效增强公司的业务调控能力 D: 提高客户感受
- 服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务提供商提供价值（）
- 服务流程优化可以提高工作效率.降低运营成本，从而什么（） A: 形成完整的服务信息链 B: 为客户提供有效服务 C: 有效增强公司的业务调控能力 D: 提高客户感