服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务提供商提供价值（）
举一反三
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
- 现代酒店往往为客人提供双重服务, 即服务和服务。
- 下列哪一项是服务级别管理的目标（） A: 执行需要的用于支持当前IT服务的运营活动 B: 确保提供充分的容量，以交付一定的服务性能 C: 创建和组织服务目录 D: 对于所有当前IT服务，确保提供了IT服务议定的级别
- 为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括( ) A: 接入服务商 B: 服务提供商 C: 内容服务提供商 D: 第三方支付提供商 E: 政府
- 下列哪一项不是服务转型的目标？（） A: 为确保服务可以执行，管理和支持 B: 为项目管理提供培训和认证 C: 为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息 D: 管控管理一个版本所需的能力和资源