赵刚化解敌意的沟通技巧,不包括以下()。
A: 用温和、友善和赞赏的态度和方式开始
B: 从对方的立场看事情，同情对方的意愿
C: 6.让对方面临挑战，提醒他注意客观事实
D: 轻视与有敌意的听众之间过去发生的事情
A: 用温和、友善和赞赏的态度和方式开始
B: 从对方的立场看事情，同情对方的意愿
C: 6.让对方面临挑战，提醒他注意客观事实
D: 轻视与有敌意的听众之间过去发生的事情
举一反三
- 能够从对方的观点、立场看事情、听事情，感受事情，或体会事情，扫清与顾客之间的障碍，没有戒备地与推销人员交谈。此种接近客户的方法属于（）。
- 与人交谈时，注视对方的时间占了2/3以上，表示你对对方（ ） A: 友好 B: 感兴趣 C: 轻视 D: 敌意
- 与活泼型人沟通的主要方式不包括（ ）。 A: 专心倾听，真诚赞赏对方 B: 较多谈论技术细节 C: 花时间与对方建立关系和好感 D: 提供证据来吸引对方
- 与活泼型人沟通的主要方式不包括 A: 专心倾听，真诚赞赏对方 B: 较多讨论技术细节 C: 花时间与对方建立关系和好感 D: 提供证据来吸引对方
- 在与别人交往时，目光始终盯在对方身上，注意对方的时间在全部相处时间的2/3以上，表示的含义是： A: 友好 B: 重视 C: 轻视 D: 敌意 E: 感兴趣