服务文化的核心（）
A: 服务机制
B: 服务价值
C: 服务创新
D: 服务理念
A: 服务机制
B: 服务价值
C: 服务创新
D: 服务理念
举一反三
- 服务产品的价值体现必须包括的要素（ ）。 A: 附加服务 B: 服务理念 C: 核心产品 D: 传递流程
- 客户服务是远程银行的__。远程银行应坚持以客户为中心的服务理念，通过拓展服务媒介，加强服务管理，挖掘服务价值，深化服务创新，积极创造最佳服务体验，不断提升核心竞争力（） A: 基础 B: 前提 C: 保障 D: 必备条件
- 银行业倡导以( )为核心的职业价值理念。 A: 服务、高效、价值 B: 诚信、合规、尽职 C: 服务、创新、专业 D: 诚信、守法、专业
- 服务产品包括（ ）。 A: 核心服务、便利服务 B: 便利服务、辅助服务 C: 核心服务、辅助服务 D: 核心服务、便利服务、辅助服务
- ()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和，体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。 A: 服务文化 B: 空乘服务文化 C: 空乘服务目标