面对顾客抱怨商品不全，我们可以怎样应对（）
A: 这药没问题的。
B: 您发现这种不适有多长时间了？
C: 您服用这药物多长时间了？
D: 您服用这种药物同时还服用其他药物吗？
A: 这药没问题的。
B: 您发现这种不适有多长时间了？
C: 您服用这药物多长时间了？
D: 您服用这种药物同时还服用其他药物吗？
举一反三
- 以下哪个问题不是针对性问题?( ) A: 您在服用保健品吗? B: 您是什么时间开始服用这个药的? C: 您是什么时间发现自己对这个药物过敏的? D: 您忘记过服用药物吗? E: 您有过自行减量或者加量服用药物吗?
- 智慧职教: 艾滋阻断药物最好是在多长时间内服用，最晚不能超过多长时间？
- 以下属于开放式问题的是( ) A: 您对药物有过敏现象吗? B: 您吃饭了吗? C: 您感觉有哪些不适? D: 您现在还腹痛吗? E: 您是否吸烟?
- 下列属于开放式提问的是（）。 A: 您今天感觉怎么样？ B: 服用这种药后，您还觉得头痛吗？ C: 昨天的检查结果是阴性吗？ D: 您今天吃药了吗？ E: 您昨天排便几次？
- 结束指导的言语表达技巧（） A: 真希望能跟您多谈一些，但现在我必须为其他用药者服务了。” B: 能不能请您告诉我，回家后您将如何服用您的药物？ C: 医师告诉您服用这些药之后，会有什么药效反应呢？” D: 能不能请您告诉我，医师告诉您这些药物是治疗什么的？”