危机发生后，需要遵循系统运作原则，主要是指（）
A: A-相关主管部门统筹管理
B: B-各部门协同配合，绝不可顾此失彼
C: C-对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
D: D-积极坦诚地与用户或公众媒体沟通
A: A-相关主管部门统筹管理
B: B-各部门协同配合，绝不可顾此失彼
C: C-对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
D: D-积极坦诚地与用户或公众媒体沟通
举一反三
- 以下对于企业处理危机公关时，说法正确的有：（） A: 充分了解整个事件原委，无论谁是谁非，都不要推卸责任 B: 企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致 C: 危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键 D: 在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
- 以下对于企业处理危机公关时，说法错误的有：（） A: 企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自吹自擂 B: 对于重要的媒体投诉可以由各部门自行归口管理 C: 危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间要先处理时间，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键 D: 在进行危机管理时必须系统运作，由各部门自行统筹管理，相关主管部门协同配合，绝不可顾此失彼
- 投诉处理部门应至少配备、投诉支撑、投诉管理、投诉分析四类岗位（） A: A-投诉处理 B: B-投诉热线 C: C-投诉案例 D: D-投诉技能
- 各行业工程建设标准化的归口管理，存在多种情况，主要包括由行业主管部门相关机构归口管理、行业协会相关机构归口管理、企业相关部门归口管理等（）
- 新一代配电自动化系统主站具有功能（） A: A-设备管理 B: B-联接管理 C: C-计算管理 D: D-应用管理