以下对于企业处理危机公关时，说法正确的有：（）
A: 充分了解整个事件原委，无论谁是谁非，都不要推卸责任
B: 企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致
C: 危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键
D: 在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
A: 充分了解整个事件原委，无论谁是谁非，都不要推卸责任
B: 企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与用户或公众媒体沟通，同时做到口径一致
C: 危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间汇报上级主管，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键
D: 在进行危机管理时必须系统运作，由相关主管部门统筹管理，各部门协同配合，绝不可顾此失彼。对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理
举一反三
- 以下对于企业处理危机公关时，说法错误的有：（） A: 企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自吹自擂 B: 对于重要的媒体投诉可以由各部门自行归口管理 C: 危机发生后，能否首先控制住事态，第一时间要先处理时间，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键 D: 在进行危机管理时必须系统运作，由各部门自行统筹管理，相关主管部门协同配合，绝不可顾此失彼
- 危机发生后，需要遵循系统运作原则，主要是指（） A: A-相关主管部门统筹管理 B: B-各部门协同配合，绝不可顾此失彼 C: C-对于重要的媒体投诉则由专门部门归口管理 D: D-积极坦诚地与用户或公众媒体沟通
- 危机发生后，企业能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
- 危机发生后， 首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延
- 危机发生后，（ ）首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延。 A: 真诚沟通 B: 承担责任 C: 权威证实 D: 速度第一