销售在和客户沟通中需要知道哪些信息？（）
A: 客户的概念和需求
B: 客户的现状和处境
C: 客户的认知与期望
D: 客户的预算与流程
A: 客户的概念和需求
B: 客户的现状和处境
C: 客户的认知与期望
D: 客户的预算与流程
举一反三
- 项目客户需求的分析步骤是（） A: 筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 B: 筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求制→作客户需求分析报告 C: 筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 D: 筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告
- 微信中可以通过哪些方式获取客户信息（）。 A: 与客户的聊天中 B: 客户订单中 C: 客户朋友圈 D: 和客户电话沟通
- 【单选题】如果用公式表示客户满意度,以下正确的是()。 A. 客户满意度=客户现状-客户感受 B. 客户满意度=客户现状-客户期望 C. 客户满意度=客户感受-客户现状 D. 客户满意度=客户期望-客户预期
- 客户的销售活动状态、存在的问题和保持的优势等信息属于（）。 A: 客户业务状态 B: 客户特征信息 C: 客户基础资料 D: 客户交易活动现状
- 理财规划师在分析客户需求时,了解客户的财务状况非常重要,()与客户的财务信息。 A: 客户的婚姻状况 B: 客户的风险管理信息 C: 客户的家庭成员 D: 进行教育规划时客户对子女的期望