以下对CRM的描述中()是正确的。
A: CRM是一套智能化的信息处理系统
B: CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C: CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
A: CRM是一套智能化的信息处理系统
B: CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C: CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
举一反三
- 以下对CRM的描述哪一项是正确的? A: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。 B: CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果。 C: CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。 D: CRM是一套智能化的信息处理系统
- 以下对CRM的描述哪一项是不正确的？ A: CRM系统是一套智能化的信息处理系统 B: CRM是将企业的经验、管理导向以客户为中心的一套管理和决策方法 C: CRM把收集起来的数据和信息进行储存、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 D: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率，从技术角度上看，是指帮助企业有组织地管理客户关系的方法、软件系统及互联网设施等。
- 以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。 A: CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。 B: CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C: CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 D: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
- 以下对CRM的描述哪一项是不正确的?( )。 A: CRM是一套智能化的信息处理系统 B: CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 C: CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果 D: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
- 以下对CRM的描述不正确的一项是（） A: CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程 B: CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户 C: CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 D: CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率