客户终生价值是指（ ）。
A: 企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B: 随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C: 客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益
D: 客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
A: 企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B: 随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C: 客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益
D: 客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
D
举一反三
- 客户终身价值包括： A: 客户初期购买为企业带来的收益 B: 客户在长时间倾向使用同一个企业的更多产品和服务所带来的收益 C: 客户重复购买为企业带来的收益 D: 客户帮助企业进行口碑宣传为企业带来的价值
- 随着时间的推移，客户因购买企业的产品和服务等而给企业带来的所有收益，这所有的收益扣除企业为客户提供产品或服务产生的成本，就是企业从客户那里获得的价值，这个价值称为： A: 客户历史价值 B: 客户当前价值 C: 客户潜在价值 D: 客户终身价值
- 客户ABC分类中，A类客户属于：（） A: 为企业带来较少收益的客户 B: 为企业带来中等收益的客户 C: 为企业带来较多收益的客户 D: 为企业带来最多收益的客户
- 客户在其整个生命周期可以为企业所带来的所有收益，就是（ ），指企业与客户在整个交易关系维持的生命周期里，减去吸引客户、销售、及服务成本并考虑资金的时间价值，企业能从客户那里获得的所有收益之和。<br/>______
- 客户的终生价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值
内容
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客户的终生价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以
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客户终生价值指每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和
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企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系， 提高客户的满意度及忠诚度，将会给企业带来更大的收益。
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企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，这些可以从以下几个方面进行分析（ ）。 A: 客户的无形价值 B: 客户向企业购买产品或者服务的总金额 C: 客户为企业带来信用风险 D: 客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买等
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客户因购买企业的产品或服务等扣除成本后而给企业带来的所有收益被成为客户（）。