当客户要求客服人员推荐商品时，客服人员应该直接给予建议。
错
举一反三
内容
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如果客户提出的要求超出客服人员的职权的要求,客服人员应当场予以回绝。()
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客服人员在倾听诉求方面,要做到认真与细心。在客户表明对商品的需求时,客服人员要认真地倾听。( )
- 2
客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
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当客户下单后没有及时付款时，客服人员不能催促付款。
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简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。