对顶级客户的要建立分层、专业的维护团队进行维护，主要措施包括（）。
A: 配备三级维护人员
B: 明确维护人员维护职责
C: 建立行业专家参与的维护团队
D: 建立客户需求的快速响应机制
A: 配备三级维护人员
B: 明确维护人员维护职责
C: 建立行业专家参与的维护团队
D: 建立客户需求的快速响应机制
举一反三
- 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。 A: 客户财务分析与评价 B: 分层维护 C: 产品或服务跟进 D: 扩大销售
- 对客户资料库建立与维护属于物流部门工作职责。（ ）
- 客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。 A: 群体客户信息建立 B: 群体客户信息维护 C: 群体客户信息查询 D: 单个客户信息查询
- 车辆维护分为—级维护、二级维护和（） A: 三级维护 B: 日常维护 C: 日常检测 D: 专业维护
- 综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式，根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重，（） A: 主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售 B: 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作 C: 通过团队间联动开展综合营销 D: 配合外联营销人员做好客户关系维护