关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 客户回访过程分为四个环节,不包括以下哪个环节() A: 了解客户不满意的方面，找出问题 B: 了解客户对公司的建议 C: 有效处理回访资料 D: 准备好二次回访 E: 确定回访方式 客户回访过程分为四个环节,不包括以下哪个环节()A: 了解客户不满意的方面，找出问题B: 了解客户对公司的建议C: 有效处理回访资料D: 准备好二次回访E: 确定回访方式 答案： 查看 举一反三 省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） A: 回访方式 B: 回访流程 C: 回访口径 D: 回访时限 回访结束后需要对回访的哪些信息进行跟踪。（ ） A: 不满意客户数量 B: 回访人数 C: 拒绝回访人数 D: 全部客户 以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（） A: 24小时回访 B: 3DC回访 C: 提醒保养 D: 特定时间回访 【判断题】客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 为了不让客户不拒绝回访,所以回访之前不需要和客户确定回访的时间。
