为了不让客户不拒绝回访,所以回访之前不需要和客户确定回访的时间。
错
举一反三
- 回访结束后需要对回访的哪些信息进行跟踪。（ ） A: 不满意客户数量 B: 回访人数 C: 拒绝回访人数 D: 全部客户
- 【判断题】客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
- 由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，（）联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等 A: 一次 B: 两次 C: 三次 D: 四次
- 客户中途放弃电子化回访时，后续（）时间以（）形式完成回访 A: 次日 电话回访 B: T+2天 电话回访 C: 次日 线上回访 D: T+2天 线上回访
- 省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） A: 回访方式 B: 回访流程 C: 回访口径 D: 回访时限
内容
- 0
客户回访过程分为四个环节,不包括以下哪个环节() A: 了解客户不满意的方面，找出问题 B: 了解客户对公司的建议 C: 有效处理回访资料 D: 准备好二次回访 E: 确定回访方式
- 1
客户接待后，销售顾问需要对客户进行回访，客户接待后第一次回访的时间为以下哪一个？
- 2
除了电话回访、面见回访，还可以通过什么方式（）对客户进行新契约回访。 A: 微信回访 B: 柜面回访 C: QQ回访 D: 支付宝回访
- 3
销售顾问接待客户，客户离店后销售顾问需要对客户进行回访，一般来说，首次回访的时间为？
- 4
对于一般投诉，由于客户原因导致回访不成功的，可以不进行回访。