与客户沟通的要素是（）
A: 清晰的表达
B: 积极的聆听
C: 有效的反馈
A: 清晰的表达
B: 积极的聆听
C: 有效的反馈
举一反三
- 与客户沟通的三要素为清晰的表达、积极的聆听、高效的反馈。
- 有效沟通的三大基本原则分别是（） A: 谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听 B: 谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈 C: 谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听 D: 谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
- 有效沟通的方式有哪些？（） A: 积极的聆听 B: 主动的沟通 C: 积极的反馈 D: 化解异议 E: 制定行动计划并实施
- 高效沟通的原则有哪些？ A: 积极反馈 B: 明确沟通 C: 积极聆听 D: 谈论行为不谈论个性
- 要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。沟通三原则包括（） A: 谈论行为不谈论个性 B: 要明确沟通 C: 积极聆听 D: 有效反馈