买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是
A: 推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受
B: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品
D: 推荐自己认为好的商品
A: 推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受
B: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品
D: 推荐自己认为好的商品
举一反三
- 买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是( ) A: 推荐卖的多的商品 B: 推荐网店最便宜的商品 C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品 D: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
- 客服关联推荐策略错误的是（ ） A: 客户需求类似商品 B: 推荐订阅店铺 C: 推荐活动商品或新品 D: 推荐客服自己喜欢的商品
- 买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是( ) A: 直接拒绝买家,告知买家网店一概不议价,这样不浪费时间 B: 其余做法都不对 C: 满足买家的需求,答应买家的议价,爽快地给买家优惠 D: 婉转地拒绝买家,用商品的卖点引导买家,突出商品的价值,转移买家对价格的关注度
- 客服向客户推荐关联商品时，应以提高客单价为目的，向客户推荐利润高的商品。
- 在搜索结果中,买家橱窗推荐的商品会被优先排序。