买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是
A: 推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受
B: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品
D: 推荐自己认为好的商品
A: 推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受
B: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品
D: 推荐自己认为好的商品
C
举一反三
- 买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是( ) A: 推荐卖的多的商品 B: 推荐网店最便宜的商品 C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品 D: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
- 客服关联推荐策略错误的是（ ） A: 客户需求类似商品 B: 推荐订阅店铺 C: 推荐活动商品或新品 D: 推荐客服自己喜欢的商品
- 买家对商品的价格有异议时,想让客服优惠一些,客服的正确做法是( ) A: 直接拒绝买家,告知买家网店一概不议价,这样不浪费时间 B: 其余做法都不对 C: 满足买家的需求,答应买家的议价,爽快地给买家优惠 D: 婉转地拒绝买家,用商品的卖点引导买家,突出商品的价值,转移买家对价格的关注度
- 客服向客户推荐关联商品时，应以提高客单价为目的，向客户推荐利润高的商品。
- 在搜索结果中,买家橱窗推荐的商品会被优先排序。
内容
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客服向客户推荐关联商品时，应以提高客单价为目的，向客户推荐利润高的商品。 A: 正确 B: 错误
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买家对商品的价格有异议，想让客服优惠一些，客服的正确做法是（ ） A: 委婉的拒绝买家，用商品的卖点引导买家，突出商品的价值，转移买家对价格的关注度 B: 直接拒绝买家，告知买家一律不议价，爱买不买 C: 其余三个选项做法都不对 D: 满足买家的需求，答应买家的议价，爽快地给买家优惠
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产品推荐的作用是帮助买家快速锁定所需商品,提高服务效率,尽快促成交易。
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关联推荐可分为() A: 推荐同类商品 B: 推荐配套商品 C: 推荐促销商品 D: 推荐同价商品
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在网店中推荐商品时应推荐店里最贵的商品，让顾客一看觉得店的档次比较高。