客服关联推荐策略错误的是（ ）
A: 客户需求类似商品
B: 推荐订阅店铺
C: 推荐活动商品或新品
D: 推荐客服自己喜欢的商品
A: 客户需求类似商品
B: 推荐订阅店铺
C: 推荐活动商品或新品
D: 推荐客服自己喜欢的商品
D
举一反三
- 客服向客户推荐关联商品时，应以提高客单价为目的，向客户推荐利润高的商品。 A: 正确 B: 错误
- 客服向客户推荐关联商品时，应以提高客单价为目的，向客户推荐利润高的商品。
- 买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是( ) A: 推荐卖的多的商品 B: 推荐网店最便宜的商品 C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品 D: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多
- 买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是 A: 推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受 B: 推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多 C: 引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品 D: 推荐自己认为好的商品
- 客服人员应该根据自己的喜好向客户推荐商品。
内容
- 0
关联推荐可分为() A: 推荐同类商品 B: 推荐配套商品 C: 推荐促销商品 D: 推荐同价商品
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向客户主动推荐商品时，客服人员应该（）
- 2
关联商品推荐的关键在于产品之间的,基于店铺的运营方案,客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处
- 3
当客户要求客服人员推荐商品时，客服人员应该直接给予建议。
- 4
商品推荐过程中,客服要注意“”,尽量站在客户的角度,提出有针对性的推荐方案,让顾客感受到专业的客服服务