（），就是以图形的方式来描绘流程，可以把流程中的基本元素表达和组织起来。
A: 流程图
B: 服务蓝图
C: 生产流程
D: 服务流程
A: 流程图
B: 服务蓝图
C: 生产流程
D: 服务流程
A
举一反三
- 中国大学MOOC: （），就是以图形的方式来描绘流程，可以把流程中的基本元素表达和组织起来。
- （）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。 A: 流程图 B: 服务蓝图 C: 运营流程 D: 流程规划
- 在流程图中设置可视分界线，把服务中顾客看得见的、和顾客高度接触的服务行为放在一层，而把顾客看不见的服务行为放在另一层，是（） A: 服务蓝图 B: 流程图 C: 运营流程 D: 流程规划
- 企业运作中的基本流程可以分为（）和业务流程两大类。 A: 生产流程 B: 计划决策流程 C: 资金核算流程 D: 管理流程
- 业务流程图应具有表达流程的基本元素,包括__1__和__2__、流、流程的开始和结束、流程中需要传递的文档、表格或数据、流程中的控制元素。
内容
- 0
对作业步骤进行描述的是服务流程中的（） A: 信息流程 B: 业务流程 C: 作业流程 D: 生产流程
- 1
程序流程图用一系列图形,流程线和文字说明来描述程序的基本控制流程
- 2
企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为()。 A: 研究开发流程 B: 产品生产流程 C: 销售服务流程 D: 作业流程 E: 支持流程
- 3
根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（） A: 线性流程 B: 订单流程 C: 间歇性流程 D: 非线性流程 E: 非间歇性流程
- 4
企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程成了企业日常运作的（）。 A: 管理流程 B: 工作流程 C: 经营流程 D: 任务流程