关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 （）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。 A: 流程图 B: 服务蓝图 C: 运营流程 D: 流程规划 （）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。A: 流程图B: 服务蓝图C: 运营流程D: 流程规划 答案： 查看 举一反三 （）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。 中国大学MOOC:（）是描绘服务流程的标准工具，它更加关注顾客，以及服务提供者和顾客之间的互动。 在流程图中设置可视分界线，把服务中顾客看得见的、和顾客高度接触的服务行为放在一层，而把顾客看不见的服务行为放在另一层，是（） A: 服务蓝图 B: 流程图 C: 运营流程 D: 流程规划 （），就是以图形的方式来描绘流程，可以把流程中的基本元素表达和组织起来。 A: 流程图 B: 服务蓝图 C: 生产流程 D: 服务流程 对顾客而言，服务流程是（
