如需返厂的故障件，不必事先告之取件的大概时间，返回后直接通知客户取件。
举一反三
- 如何有效避免取件客户过多产生的投诉（） A: 引导客户官方号取件寄件 B: 设置官方号取件和非官方号取件等排队窗口 C: 门口粘贴温馨提示排队取件、官方号取件更快哦 等标识语 D: 主动询问，礼貌用语，引导客户给个好评 E: 播放音频引导取件 F: 无需做任何操作，人来就取件
- 以下关于上门取件正确的是（）。 A: 客户无需上传物流单号 B: 上门取件不收取运费 C: 大件产品支持上门取件 D: 商家同意后不能取消上门取件
- 取件成功后，我们首先应该做（） A: 操作POS机，扫描取件单号，点击取件完成 B: 拉回仓库交到调度手中 C: 请顾客取件单签字，并将一联给到客户
- 如何保证取件时效（） A: 下发取件单时，站点及时安排预约上门取货 B: 取件完成及时打印面单，返回站点处理售后 C: 站长在接到取件任务后，次日下发至配送员
- 按照实时取件流程预约的取件单，都不会计算路由，不需要操作APP，直接会将取件单推送到司机的POS机上，直接上门取件。