客户投诉的原因包括（）。
A: 银行工作人员对业务知识不熟或业务差错
B: 银行工作人员对操作知识不熟或业务差错
C: 银行提供的产品或服务与客户预期不一致
D: 银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳
A: 银行工作人员对业务知识不熟或业务差错
B: 银行工作人员对操作知识不熟或业务差错
C: 银行提供的产品或服务与客户预期不一致
D: 银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳
举一反三
- 下列行为中属于泄露客户信息的是______。 A: 某银行业务员收集整理银行垃圾堆中客户开户时填写作废的表格，并将其送给在保险公司工作的朋友 B: 小张和小陈分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧 C: 反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息 D: 某银行个人金融将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险
- 下列行为中属于泄露客户信息的是（）。 A: 某银行业务员收集整理银行垃圾堆中客户开户时填写作废的表格，并将其送给在保险公司工作的朋友 B: 小张和小陈分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧 C: 反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息 D: 某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险
- 下列属于泄露客户信息行为的是。 A: 银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友\n B: 小李和小王分别就职于两家银行。都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧\n C: 反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息\n D: 某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险
- 下列属于泄露客户信息的行为()。 A: 银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友 B: 小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和相互帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧 C: 反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息 D: 某银行个人金融部将部分存款客户信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险
- 客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（） A: 服务效率 B: 客户资金被第三人盗抢 C: 员工业务差错 D: 系统故障