以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。（）
A: 随和
B: 冷静
C: 自信
D: 自制
A: 随和
B: 冷静
C: 自信
D: 自制
C
举一反三
- “客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这需要导游人员具备怎样的个性品质？（） A: 随和\n B: 冷静\n C: 自信\n D: 自制
- 对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政部门的合理态度是（） A: 导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法 B: 小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用 C: 提供优质服务的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢 D: 导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入
- 以下关于导游义务的说法中错误的是（）。 A: 导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费 B: 导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动 C: 导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品 D: 导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
- 在旅游过程中参与交往的人主要有( ) A: 旅游者 B: 旅游目的地居民 C: 旅游服务者 D: 导游人员 E: 景区人员
- 旅行社责任保险的被保险人是()。 A: 旅行社 B: 旅游者 C: 导游人员 D: 旅游者及导游人员
内容
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对于小费问题，导游人员、旅游者及旅游行政部门，正确的态度是（）。 A: 导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法 B: 小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用 C: 服务优质的导游人员得到小费，是旅游者对其工作的肯定、奖励和感谢 D: 导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入 E: 小费与我国传统道德违背
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导游人员带领旅游者到高原地区旅游，为预防他们发生高原反应，导游人员应提前告知旅游者（ ）等
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导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含 引导旅游者文明旅游的内容，以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是( ) 。
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导游人员冷静的个性品质，主要体现在以下哪些方面？（） A: A保持冷静头脑，处事沉着、冷静、有条不紊 B: B处理关系时要机智、灵活、友好协作 C: C处理突发事件时要合情、合理、合法 D: D不要自信过头
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在正常情况下，导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要，而且前者正是导游人员的本职工作。