建立顾客忠诚度的好处有
A: 可以减少营销费用(争取新顾客的费用会更高)。
B: 增进交叉销售的成功率，导向一个较大的顾客占有率。
C: 赢得更多的正面的口碑效应。
D: 减少失败的费用。
A: 可以减少营销费用(争取新顾客的费用会更高)。
B: 增进交叉销售的成功率，导向一个较大的顾客占有率。
C: 赢得更多的正面的口碑效应。
D: 减少失败的费用。
举一反三
- 争取一个新顾客的费用是保持老顾客费用的（）倍，甚至更多。 A: 2 B: 3 C: 4 D: 5
- 顾客对产品的品牌忠诚度是品牌权益的核心，以下相关论述何者有误？ A: 顾客长期使用同一品牌，只有当竞争品牌有促销时才转换品牌，称为具有品牌忠诚度 B: 对品牌忠诚的顾客会建立良好的口碑，吸引新顾客前来惠顾 C: 高品牌忠诚的顾客使厂商节省大量营销成本 D: 高品牌忠诚的顾客可建立新厂商的进入障碍
- 顾客忠诚有以下价值? 忠诚顾客有较高的溢价容忍度|忠诚顾客可以带来更高的顾客满意|忠诚顾客是企业稳定的利润源泉|拥有忠诚顾客可以节约营销成本
- 顾客忠诚的营销效应包括______ A: 忠诚顾客有较高的溢价容忍度 B: 稳定的利润源泉 C: 节约营销成本 D: 口碑价值 E: 员工忠诚
- 顾客关系管理能获得的最大的好处便是增加顾客忠诚度，减少顾客的流失率