顾客忠诚有以下价值? 忠诚顾客有较高的溢价容忍度|忠诚顾客可以带来更高的顾客满意|忠诚顾客是企业稳定的利润源泉|拥有忠诚顾客可以节约营销成本
拥有忠诚顾客可以节约营销成本
举一反三
- 顾客忠诚的营销效应包括______ A: 忠诚顾客有较高的溢价容忍度 B: 稳定的利润源泉 C: 节约营销成本 D: 口碑价值 E: 员工忠诚
- 【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
- 下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是 A: 顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力 B: 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力 C: 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化 D: 满意的顾客未必是忠诚的顾客
- 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 A: 满意的顾客就是忠诚的顾客 B: 满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C: 满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D: 忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
- 顾客满意一定能带来顾客忠诚
内容
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企业的基本任务是达到（ ），否则产品会卖不出去，而获得（ ）是参与竞争取胜的关键。 A: 顾客价值；顾客满意 B: 顾客满意；顾客忠诚 C: 顾客忠诚；顾客价值 D: 顾客满意；顾客价值
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关于网络顾客满意与顾客忠诚的关系，正确的有 A: 当顾客对公司的信任程度越高时，满意就越能导致忠诚。 B: 当顾客购买的感知价值越高时，满意就更能导致忠诚。 C: 当顾客的惰性越高时，顾客满意能够带来顾客忠诚。 D: 用户的购买量越大，越有可能产生顾客忠诚。
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【论述题】顾客满意与顾客忠诚的关系?如何在顾客满意的基础上进一步实现顾客忠诚?
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以下哪一个关于顾客忠诚的表述是错误的？ A: 顾客忠诚是顾客满意不断强化的结果 B: 顾客忠诚具有一定抗干扰性 C: 顾客忠诚是基于心理感受的感性评价指标 D: 顾客忠诚可分四个层次
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顾客满意就是顾客忠诚。