对于客户流失，我们应该认识到（）。
A: 客户流失给企业带来很大的负面影响
B: 有些客户流失是不可避免的
C: 流失客户有被挽回的可能
D: 对不同级别客户的流失采取不同的态度
E: 理论上讲任何一个客户的流失都是可以避免的
A: 客户流失给企业带来很大的负面影响
B: 有些客户流失是不可避免的
C: 流失客户有被挽回的可能
D: 对不同级别客户的流失采取不同的态度
E: 理论上讲任何一个客户的流失都是可以避免的
A,B,C,D
举一反三
内容
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流失客户挽回流程包括 A: 调查原因，缓解不满 B: 对症下药，争取挽留 C: 对不同级别的客户流失采取不同态度 D: 彻底放弃不值得挽留的客户
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对企业影响最大的客户流失类型是（）客户。 A: 服务流失型 B: 便利流失型 C: 价格流失型 D: 自主流失型
- 2
按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。 A: 自动流失 B: 自然流失 C: 竞争流失 D: 过失流失
- 3
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（） A: 自然流失 B: 恶意流失 C: 竞争流失 D: 过失流失
- 4
一般来说，流失前能够给企业带来较大价值的客户，被挽回后也能继续给企业带来较大的价值。因此，（）应是流失客户管理的重点。 A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 问题客户