在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（）
A: A当客户提出了对推销有利的需求的时候
B: B客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
C: C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D: D客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
A: A当客户提出了对推销有利的需求的时候
B: B客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
C: C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D: D客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
A,B,C
举一反三
- 在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧？（） A: A当客户提出了对推销有利的需求的时候 B: B客户提出的需求是你的产品能够满足的时候 C: C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 D: D客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
- 以下哪种情形适合使用重述的策略？（） A: A当客户提出了对推销有利的需求的时候 B: B当客户对产品价格提出异议的时候 C: C当客户认识不到对产品的需求的时候 D: D当客户对推销员缺乏信任的时候
- 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。 A: 你介绍产品的时候 B: 客户购买产品的时候 C: 客户询问产品的时候 D: 你与客户第一次见面的时候
- 当客户的需求存在差异的时候，公司可以通过开发多样化的产品，来满足不同客户的需求。
- 当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
内容
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狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。
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当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。
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商业模式创新的关键是提出独特的客户价值主张，客户价值主张就是一家公司以产品或服务的形式对客户需求提供市场的解决方案。包括
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达成交易需要满足的条件不包括（） A: 充分认可客户的需求 B: 客户对产品或服务的了解程度 C: 客户对价格的认可 D: 客户对推销人员及产品的信赖
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在利用多样化的产品来满足客户需求的时候，企业只需要具备一定的运营能力，并不需要了解客户需求。