企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。（）

2021-04-14

答案：

错误

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电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式 A: 验证消息 B: 短信通知 C: 人工协同 D: 口头挂失
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电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话等方式为客户提供金融服务的电子银行业务（） A: 自助语音 B: 免费服务 C: 声讯服务 D: 人工服务
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关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有()。 A: 手机银行和电话银行都属于电子银行 B: 手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务 C: 电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务 D: 电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
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客户经理在开展客户服务营销工作的过程中，可以通过以下哪种方式获取客户信息：（） A: 公司内部提供的行业分析报告 B: 上门拜访客户 C: 电话访谈客户 D: 通过网络、报刊等媒体搜集市场信息
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为社区提供养老服务的机构，是指在社区依托固定场所设施，采取（）等方式，为社区居民提供养老服务的企业、事业单位和社会组织。 A: 全托 B: 日托 C: 上门 D: 按时

企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。（ ）