随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（ ）。
动态管理原则
举一反三
- 客户的情况会不断发生变化，所以客户的资料也要不断地加以更新，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，这种客户管理的原则是（）。 A: 突出重点原则 B: 动态管理原则 C: 灵活运用原则 D: 专人负责原则
- 客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（） A: 动态管理 B: 突出重点 C: 灵活运用 D: 专人负责
- 剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性，这符合客户关系管理的（）原则。
- 在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）
- 在什么期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料？
内容
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随着企业提供产品或服务的变化，客户的忠诚度不会随之发生变化。（）
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( )客户信息管理是通过各种途径收集客户信息资料,建立完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料分析系统。
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通过（），可以收集客户的购买倾向、客户需求、客户对产品和服务的满意度等信息。 A: 客户基本资料 B: 客户回访资料 C: 客户投诉资料 D: 客户反馈资料
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客户资料收集包括以下哪几个方面？（） A: 集团客户基本资料搜集 B: 业务情况搜集 C: 集团客户个人资料搜集 D: 竞争对手资料搜集
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（ ）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务。 A: 客户关系管理 B: 资料整理 C: 资料收集 D: 样品整理