关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？ 什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？ 答案： 查看 举一反三 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度 以下哪些属于服务利润链的重要部分（） A: 顾客满顾客满意度和忠诚度意度和忠诚度 B: 员工忠诚度 C: 员工满意度 D: 内部服务质量 【资料题】客户满意度与客户忠诚度关系曲线: 问:这个图说明了什么?如何提高客户满意度和忠诚度? 什么叫顾客满意度？满意度指标有哪些？ 什么叫方位角？什么叫象限角？二者如何换算？
