关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提 答案： 查看 举一反三 （）是提供高质量服务的前提。 A: 宾客至上 B: 了解宾客需求 C: 满足和超越宾客的期望 D: 服务无小事 了解宾客需求是提供高质量服务的（） A: 基础 B: 前提 C: 关键 D: 条件 饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。 从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在 所谓个性化服务,是指以（ ）为中心,在满足宾客共性需求的基础上为宾客提供差异化的服务。 A: 饭店利益 B: 宾客需求 C: 市场需求 D: 产品质量
